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 Technische Fragen zu unserem e-Buch

  1. Ich kann mich nicht erfolgreich registrieren:
  2. Mein eBook Viewer hat die falsche Version
  3. Ich kann kein englisch!
  4. Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen (Firewall)
  5. Fehlersuchliste, um das Problem zu lokalisieren
  6. Ich möchte das e-Buch auf einem weiteren Rechner lesen
  7. Fehlermeldung: There are no available registrations remaining. To gain access to this e-Book, please contact...
  8. Wo finde ich die Download-Anweisungen?
  9. Ich kann das Update nicht öffnen
  10. Wo finde ich die aktuelle Version des e-Buches?
  11. Ich möchte das e-Buch ausdrucken
  12. Kann ich per Überweisung zahlen?
  13. Wo finde ich den SPAM-Ordner?
  14. Ich bekomme nur leere e-mails von Ihnen
  15. Es kommt zur Fehlermeldung, daß ein "Programm mit dem Viewer in Konflikt" steht.

 

Ich kann mich nicht erfolgreich registrieren:

  1. Wenn Ihr Name oder Ihre Anschrift Umlaute enthält, ersetzen Sie diese bitte durch die üblichen Umschreibungen "ae, ue, oe". Das amerikanische System verträgt keine Umlaute.
  2. Geben Sie notfalls irgendetwas in die Pflichtfelder ein. Aber keine Umlaute. Zumindest die e-mail-adresse sollte stimmen, andernfalls kann ich Sie nicht identifizieren und Ihnen bei Problemen helfen.
  3. Machen Sie ein Häkchen vor die Zustimmung zur Nutzung Ihrer persönlichen Daten.

 

Ich kann kein englisch

Nicht notwendig. In allen Feldern mit * muss etwas drin stehen. Was ist nicht wichtig. Jedenfalls Ihre e-Mail-Adresse sollte stimmen, damit ich Ihnen helfen kann, wenn nötig.

Hier ist eine Übersetzungshilfe:

Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen

Möglicherweise hat Ihre Firewall den Reader und seine Verbindung zum Internet geblockt.

Wenn Sie die Windows-Firewall benutzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf START - SYSTEMSTEUERUNG - WINDOWSFIREWALL
  2. Klicken Sie auf AUSNAHMEN und fügen Sie den Reader mit dem Knopf PROGRAMM  zu den Ausnahmen hinzu.
  3. Machen Sie ein Häkchen vor den Reader.
  4. Fertig. (evtl. müssen Sie den Rechner neu starten)

Bei anderen Firewalls gehen Sie sinngemäß vor.

Fehlersuchliste, um das Problem zu lokalisieren.

Bitte lesen Sie zuerst die ganze Liste durch und gehen Sie dann die folgenden Punkte durch. Falls Sie nicht klarkommen, helfe ich Ihnen gerne per e-mail weiter. Gehen Sie erst dann weiter, wenn Sie die Frage mit "ja" beantworten können. Die Reihenfolge dieser Punkte ergibt sich zwangsläufig.

Sie bekommen diese Checkliste als e-Mail zugeschickt, wenn Sie eine mail an mailto:support@fersenschmerz.biz mit dem Stichwort "Hilfe" im Betreff schicken. Sie brauchen dann nur noch Ihre Kommentare einfügen, und dann die mail an mailto:cg21@gmx.de zu schicken.

  1. Sie nutzen Windows und haben den Internet-Explorer installiert?
  2. Sie haben den Reader heruntergeladen und installiert?
  3. Wenn Sie den Reader doppelklicken/öffnen, erscheint ein graues Fenster mit einem "(e" drin, und im blauen Balken ganz oben steht "No Document..."?
  4. Sie haben das eBuch heruntergeladen?
  5. Machen Sie einen Doppelklick auf das eBuch. Es öffnet sich der Reader, und das Inhaltsverzeichnis erscheint?
  6. Geben Sie den Reader in Ihrer Firewall frei. Wenn Sie einen Web-Filter eingeschaltet haben, schalten Sie ihn für die Registrierung aus. Haben Sie alle Sicherheitseinstellungen überprüft?
  7. Gehen Sie online. Die Registrierung funktioniert nur, wenn Sie online sind. Klicken Sie auf ein Kapitel. Das Registrierungsformular erscheint?
  8. Sie haben Ihre Zugangsdaten eingegeben?
  9. Es erscheint die Fehlermeldung "Verbindung zum Server nicht möglich/wurde unterbrochen" oder ähnlich? Ändern Sie die Einstellung Ihrer Firewall. Anleitung hier. Problem behoben?
  10. Es erscheint die Seite für Ihre Adressdaten. Tips dazu hier. Erledigt?
  11. Es klappt trotzdem nicht. Schicken Sie mir bitte eine e-mail an cg21@gmx.de und geben Sie an, was alles funktioniert hat - die Nummern dieser Liste reichen, und was nach Schritt 9 passiert ist.

Ich möchte das e-Buch auf einem weiteren Rechner lesen

  1. Teilen Sie mir Ihren Wunsch mit. Ich schalte Ihnen dann eine weitere Registrierungung frei.

Fehlermeldung: There are no available registrations remaining. To gain access to this e-Book, please contact...

  1. Aufgabe des eBuch-Format ist es, den Datenklau zu erschweren.
  2. Wenn Sie das e-Buch auf mehreren Rechnern lesen wollen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Downloadanweisungen:

http://www.fersenschmerz.biz/downloadanweisung.htm

Aktuelle Version des e-Buches:

Momentan haben Sie die aktuelle Version. In Zukunft enthält das e-Buch eine Versionsangabe, die Sie mit der hier angegebenen Version vergleichen können.

Drucken des e-Buches:

Das Ausdrucken des e-Buches ist nicht möglich. Warum?

Wo finde ich den SPAM-Ordner?

Falls Sie Outlook verwenden, schauen Sie bitte im Ordner "gelöschte Objekte" nach.Klicken Sie dazu auf das Feld "Posteingang", das über dem Ansichtsfenster ist. Es öffnet sich dann die Liste mit allen Ordnern, u.a. dem "gelöschte Objekte".

Ich kann das Update nicht öffnen

Es kann sein, daß der Viewer das eBuch nicht erkennt, oder die Endung *.ebk vom Viewer nicht erkannt wird. In diesem Fall erscheint im Viewer nichts, wenn man im Viewer ein eBuch laden möchte. Oder, wenn man auf das eBuch doppelklickt, erscheint die Meldung, daß ein solcher Dateityp nicht geöffnet werden kann, weil unbekannt.

Im Fenster mit dieser Meldung steht unten irgendwo "Programm suchen" oder etwas sinngemässes. Klicken Sie diese Option an, und suchen Sie auf Ihrem Rechner den Viewer. Wenn Sie ihn gefunden haben, er heißt viewer.exe und liegt bei mir in C:\Program Files\The Internet Marketing Center\eBook Pro 6.0, klicken Sie darauf. Machen Sie dann ein Häkchen in das Feld: Dateityp immer mit diesem Programm öffnen.

Das sollte das Problem beseitigen.

Gerade bei Updates, die gerade hochgeladen wurden, von denen Sie also per e-Mail erfahren haben, gibt es noch eine Fehlerquelle, und die liegt nicht bei Ihnen, sondern bei mir. Wenn es nicht klappt, schicken Sie mir bitte eine mail und beschweren sich. Das spart Ihnen u.U. viel Zeit und Frust. Die Ursache ist ebenso simpel, wie leicht zu übersehen: HTML-Dateien sind Text, und können per ASCII hochgeladen werden - das eBuch ist aber kein HTML mehr, und muss im "binär-modus" hochgeladen werden. Dumm, wenn mir dieser Fehler unterläuft - aber eben nicht ausgeschlossen :-((

 

Ich bekomme nur leere e-mails von Ihnen

Der Grund für diese Art der Zustellung ist mir nicht ganz klar, da sämtliche mails als TEXT und HTML verschickt werden.

Beim googeln bin ich auf folgende Vorschläge gestoßen:

Mein eBook Viewer hat die falsche Version

Beim Update der Internetseite hat die Firma, die die Software zur Verfügung stellt, den korrekten Link verbuxelt.

Sie benötigen den eBook Viewer 6.0, den Sie hier herunterladen können:

http://support.marketingtips.com/kb/index.php?_m=downloads&_a=downloadfile&downloaditemid=25

Falls dieser Link nicht funktioniert, hangeln Sie sich bitte bitte wie folgt zu dem Download:

  1. http://support.marketingtips.com/kb/ dann
  2. Downloads, eBook Pro, dann
  3. eBook Viewer 6.0

Datenbank-gesteuerte Internetseiten haben offenbar nicht nur Vorteile.

 

Programm steht im Konflikt zum Viewer

Die Ursache ist ein Programm, mit dessen Hilfe Screenshots gemacht werden können. Dieses Programm sollten Sie beenden. Das eBuch soll Datenklau erschweren.

  1. Rufen sie den Windows-Taskmanager auf (Strg, Alt, Entf gleichzeitig drücken)
  2. Kartei-Reiter "Prozesse" klicken und
  3. Beenden Sie den Prozess "Viewer.exe"

Damit haben Sie die Fehlermeldung weg, und können weitermachen. Es ist schon vorgekommen, daß der amerikanische Server Probleme gemacht hat. Schicken Sie mir bitte auf alle Fälle eine Mail, wenn dieses Problem auftritt, ich frage dann nach.

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